～エピソード10～【事例紹介】行政DXを推進！BPO事業を円滑に進める「給付金申請管理システム」とは？ 2024/04/22 私の名前は渦真木（うずまき）。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内外を問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに参画しており、毎日、さまざまな業界のDXについて調査をし[…続きを読む] 顧客対応・サポート ＃顧客接点DX
～エピソード9～【事例紹介】問い合わせフォームを内製化。多言語対応でグローバルな顧客接点を強化！ 2024/02/21 私の名前は渦真木（うずまき）。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内外を問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに参画しており、毎日、さまざまな業界のDXについて調査をし[…続きを読む] 顧客対応・サポート ＃顧客接点DX
～エピソード8～Gmail宛てのメールが届かなくなる？Googleのメール送信者ガイドラインの変更についてまとめてみました。 2024/01/26 私の名前は渦真木（うずまき）。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内外を問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに参画しており、毎日、さまざまな業界のDXについて調査をし[…続きを読む] 顧客対応・サポート ＃顧客接点DX
～エピソード7～契約者サイトの構築で顧客満足度と業務効率化を実現 2023/12/19 私の名前は渦真木（うずまき）。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内外を問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに4月より参画となり、毎日、さまざまな業界のDXについて調[…続きを読む] 顧客対応・サポート ＃顧客接点DX
～エピソード6～顧客接点DXを推進する「オンライン完結の本人確認」 2023/11/15 私の名前は渦真木（うずまき）。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内・社外問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに4月より参画となり、毎日、さまざまな業界のDXについて[…続きを読む] 顧客対応・サポート ＃顧客接点DX
～エピソード5～Web申請が急速に普及！顧客接点業務のオンライン化を実現 2023/10/11 私の名前は渦真木（うずまき）。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内・社外問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに4月より参画となり、毎日、さまざまな業界のDXについて[…続きを読む] 顧客対応・サポート ＃顧客接点DX
～エピソード4～紙書類をそのままデータ化！AI-OCRってなんだろう？展示会やレシートキャンペーンに！知っておきたい「AI-OCR」の活用法 2023/09/06 私の名前は渦真木（うずまき）。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内・社外問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに4月より参画となり、毎日、さまざまな業界のDXについて[…続きを読む] 顧客対応・サポート ＃顧客接点DX
～エピソード3～顧客接点の重要ポイント！来店・イベント予約管理をDX化！ 2023/07/26 私の名前は渦真木（うずまき）。6月より新会社としてスタートしたIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内・社外問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに参画を言い渡されてから早くも3か[…続きを読む] 顧客対応・サポート ＃顧客接点DX
～エピソード2～まずはここから！問合せ管理でDXをはじめよう！ 2023/06/20 私の名前は渦真木（うずまき）。6月より新会社としてスタートしたIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。前回、「顧客接点DX調査班」という、はじまったばかりのよく分らないプロジェクトに参画を言い渡されたばかりである。 ６月某日、[…続きを読む] 顧客対応・サポート ＃顧客接点DX
～エピソード1～顧客接点業務のDXとは？ 2023/04/25 私の名前は渦真木（うずまき）。東京都港区のIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。突然「顧客接点DX調査班」という特命プロジェクトにアサインされ、班長にレクチャーを受けているところだが－。 もう一人の調査班メンバー、螺旋（らせ[…続きを読む] 顧客対応・サポート ＃顧客接点DX
