CRMの記事

皆様こんにちは。社会人11年目、プチベテランの諸根（モロネ）です。 インサイドセールスをはじめてみたものの、なんだかうまくいかない、何から手をつけていいか見当もつかないという方も多いのではないでしょうか。 今回は、インサイドセールスを始めた[…続きを読む]

エクセルの機能を上手く使いこなせば、タスク管理から顧客管理までスムーズに行うことが可能です。さらに注意点まで理解しておくと、安心してイベント管理が進められるでしょう。エクセルを使ったイベント管理の方法を分かりやすく解説します。 エクセルでの[…続きを読む]

効率よくイベントを管理するために、アプリが役立ちます。イベント管理はタスクが多く煩雑になりがちですが、アプリを活用すれば準備から集客・アフターフォローまで万全の体制が整えられます。便利なアプリを構築してイベント管理に活かしましょう。 イベン[…続きを読む]

セミナー運営のプロである代行会社に相談することで、集客方法や顧客管理方法などのノウハウを学べます。また、効率よく質の高いセミナーの開催を目指すことが可能です。自社にあったセミナー運営代行会社の見極め方と、顧客管理などについてご紹介します。 […続きを読む]

CRMシステムが顧客管理に役立つことはわかる。でも、CRMシステムの種類は沢山あってどれを選べばよいのか、迷いがちです。 そんな方のためにCRMシステムの概念から、CRMシステムでできることを取り上げます。 CRMシステムを導入する際のチェ[…続きを読む]

昨今、インターネットによる情報の氾濫により、各社で顧客獲得競争が激化しています。そこで今、注目を集めているのがCRMマーケティングという手法です。 なぜCRMマーケティングが重要視されているのか、どうすれば活用することができるのか、それらの[…続きを読む]

1件1件、足で回る営業に限界を感じてはいませんか？そして、もっと多くの顧客を増やしたいと思ってはいませんか？ もし、そうなら内勤型の営業「インサイドセールス」の出番です。直接的に顔を合わせて商談することも重要ですが、それだけでは数に限りがあ[…続きを読む]

顧客管理は、顧客の基本情報だけでなく、取引内容や過去のやり取りといった履歴までを整理・更新し、部門を横断して顧客の情報を共有・活用する取り組みです。 本記事の前半では「顧客管理とは？」の基礎をわかりやすく解説し、後半では方法の一つであるCR[…続きを読む]

自力で顧客データの管理をしていると、必ず限界が来ます。仕組み＝データベースを作り、一元管理するようにしないともっとも大事な「お客様」のことが分からなくなってしまいます。 今回は、顧客管理の必要性とSPIRALによる顧客管理のメリットについて[…続きを読む]

顧客のデータは集まるけれど、それらの管理と営業戦略への活用という部分で悩みを抱えている企業は少なくありません。CRMを自社でどう使っていけばよいのか、検討が不足したまま導入だけ決まるというケースも少なくありません。 そこで今回は、大企業と中[…続きを読む]