Proactive保守サービス

SPIRAL®のご契約により、プラットフォーム自体の安定稼働に必要な基本的な管理・運用は提供されています。一方で、アプリケーション固有の脆弱性管理や資産管理、仕様書のメンテナンスなどは提供範囲外となります。これらを継続的に管理・対応するために、当社の保守サービスをご利用いただくことで、より安心・安定した運用が可能です。

都度のご依頼にも対応可能ですが、保守サービスをご契約いただくことで、対象アプリケーションの仕様や運用状況を把握した専任スタッフが継続的に対応します。
そのため、調査や対応にかかる時間を短縮でき、対応スピードや品質を安定させることができます。トラブル発生時にも状況を迅速に把握したうえで対応できるため、安心してお任せいただけます。

設計ドキュメントが十分に整っていない場合でも、保守対応は可能です。
アプリケーションの状況確認が必要な場合は、事前に仕様調査費をいただき、動作確認や設計ドキュメントの不備・不足を確認します。
その調査結果をもとに、保守対応に必要な設計ドキュメントの作成・更新を含めた対応内容をご提案し、安心して保守をご依頼いただける状態へ整備します。

原則として、保守作業時間を翌月へ繰り越すことはできません。
なお、有効期間が1年のデポジットもございますので、詳しくはこちらよりお問い合わせください。

保守品質を維持するため、お客様による​アプリケーション改修はお控えください。