専門家視点で、利用者目線の課題を可視化
Webユーザビリティ診断サービス

感覚ではなくデータで、Webサイトの課題を可視化する。

定量・定性を組み合わせた多角的な調査

アクセスログ解析やヒューリスティック評価、競合他社分析、ユーザー調査(Webアンケート・インタビュー)など、豊富な手法を組み合わせて診断します。

1つの調査・テストから実施することもできますが、複数の手法を組み合わせることでより精度の高い課題抽出と改善提案が可能になります。

専門家によるヒューリスティック評価

UI/UX領域の専門家が、「情報の充実度」「ユーザビリティ」「ユーザーサポート」「アクセス性」「先進性」の5つの視点、全10項目でサイトを評価します。

個人の主観に評価が偏ることを避けるため、3名以上の評価員による平均値を評価値として採用しています。

課題の可視化から改善提案まで一貫対応

診断結果はレポートとしてご報告し、対面で丁寧に説明いたします。

ご要望に応じて、診断結果を踏まえた暫定改善案やモックアップの作成まで対応可能です。

さまざまなシーンで
活用いただけています

事業会社

利用者目線での課題を客観的に把握したい
代理店・制作会社の提案を第三者視点で確認したい

代理店

クライアントへの提案に、客観的な根拠を加えたい
制作会社の成果物を第三者視点でチェックしたい

制作会社

自社の提案品質を、専門家視点で裏付けたい
数値や事例で、クライアントへの説明力を高めたい

豊富な調査・分析手法で、Webサイトの本質的な課題を可視化

目的に応じて調査項目を組み合わせて実施いただけます。

フェーズ1
課題抽出・暫定改善案の作成

ヒューリスティック評価・競合分析・アクセスログ解析で課題を抽出し、
改善案を作成します。

SPIRAL ISSOのレイアウト詳細画面
ヒューリスティック評価

UI/UXの専門家が、「情報の充実度」「ユーザビリティ」「ユーザーサポート」「アクセス性」「先進性」の5つの視点、全10項目でサイトを評価します。個人の主観に評価が偏ることを避けるため、3名以上の評価員による平均値を評価値としています。

競合他社分析

ご指定の競合サイトを含む最大3社と比較し、サイト構造・導線・UI/UX・機能・コンテンツの観点で優位性・劣位性を明らかにします。

アクセスログ解析

流入状況、サイト内遷移状況、訪問ユーザー属性の3つの視点から、ユーザーの行動傾向を分析します。

性能テスト

処理速度や負荷への安定性を確認し、実運用でのリスクを検証します。

アクセシビリティ検査

機械検証ツールと専門の検査員による目視診断の両方で、JIS X 8341-3:2016への適合状況を確認します。国内2社のみのJAB(日本適合性認定協会)認定検査機関であるスパイラルアイギス社が実施するため、検査結果の客観性と信頼性が担保されています。

フェーズ2
モックアップによるユーザー調査

改善後のモックアップを作成し、ユーザー調査を実施することで、
現状サイトと比較したUI/UXの改善効果を検証します。

Webアンケート

幅広い属性のユーザーを対象に、定量的な視点で操作性や視認性を評価します。

ユーザーインタビュー

数値解析だけでは分からない、ユーザーのリアルな課題や本音を定性的に把握します。

フェーズ3
改善案の作成

フェーズ1・2の結果を反映し、画面設計書と改善デザイン案を作成します。

定量調査と定性調査

一方の視点に偏ると、課題の本質は見えにくくなります。
定量・定性の両輪で、精度の高い課題抽出を行います。

定性調査

  • ヒューリスティック評価・競合他社分析・ユーザーインタビューにより、質的な情報を取得。
    ユーザーが「なぜそうしたのか」を明らかにします。

定量調査

  • アクセスログ解析・WEBアンケートにより、量的な情報を取得。
    統計的に信頼性の高い行動傾向を明らかにします。

導入事例

「Webユーザビリティ診断サービス」で利用者目線の課題を可視化、
サイトリニューアルの指針を明確に

指定ページの診断と競合他社比較分析により、動線設計や情報のわかりやすさなど社内では気づけなかった課題を可視化。満足度5段階評価で最高点の「5」をいただきました。 首都圏新都市鉄道株式会社

よくある質問

Qどのような調査を行いますか?

A

ヒューリスティック評価、競合他社分析、アクセスログ解析、ユーザー調査(Webアンケート・インタビュー)、性能テストなど、目的に応じて調査を組み合わせて実施します。

Q診断にはどのくらいの期間がかかりますか?

Q費用はどのくらいかかりますか?

Q診断対象のページは自社で指定できますか?

Q診断結果をもとにした改善提案までお願いできますか?

QWebアクセシビリティの診断も含まれますか?

お問い合わせ

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具体的にやりたいことが決まっていなくても大丈夫です。まずは気軽にご相談ください。事例紹介、情報提供などを通して、解決策の明確化のお手伝いをいたします。