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ウェビナーの料金設定は、いくらぐらいが適正なのでしょうか？価格次第で集客性や満足度が変わってきますので、適正価格を設定する必要があります。料金設定の決め方や主催者側の経費、おすすめのウェビナーツールを紹介します。 ウェビナーの料金相場とは？[…続きを読む]

問い合わせ対応の向上を図るためには、マニュアルづくりがポイントになります。個人の裁量で進める体制を組んでしまうと、対応の質にバラつきが出る可能性があるからです。すべての担当者が質の高い対応ができるようになるマニュアルのつくり方を解説します。[…続きを読む]

お客様からの問い合わせメールへの回答・返信メールの質をよりよくしたいと思いませんか？複雑化している問い合わせ管理は、ポイントを押さえて実施することが大切です。業務の負担を減らしつつ、より効果的な問い合わせへの回答・返信メールを送るために、改[…続きを読む]

問い合わせ管理の見直しを考えているなら、システムの導入を検討しましょう。そのためには、システムの特徴や、導入によるメリット・デメリットを知ることが大切です。この記事では、自社に合う問い合わせシステムの選び方のポイントや導入のメリット・デメリ[…続きを読む]

ウェビナーでは配信を録画して自社サイトで公開してたり、有料動画としてアップロードするオンデマンド形式の配信方法をとったりすることもありますね。Zoomをはじめとした録画可能なツールの紹介や録画の活用方法を解説します。 ウェビナーの配信方法は[…続きを読む]

ウェビナーの成功には、事前準備が重要になります。初めてウェビナーを行う担当者向けに、企画を立てる際のポイントから配信当日の準備までを段階的に解説していきます。参加者が満足できるウェビナーに仕上げるためのポイントについて学びましょう。 ウェビ[…続きを読む]

ウェビナーの集客はどのように実施するのが良いのでしょうか？多くの人にウェビナーの情報を知らせる方法をチェックしましょう。Webページによる集客の方法や魅力的なページにするポイント、集客に使えるツールの活用方法も紹介します。 ウェビナーで多く[…続きを読む]

海外では広く浸透しているウェビナーですが、日本においてはまだ知名度も低く、どのようなツールを使ったら良いかわからない担当者も多いのではないでしょうか。自社のウェビナーに合ったツールの選び方と、おすすめのツール5選を比較しつつ紹介します。 ウ[…続きを読む]

問い合わせ管理表を作成すると、これまでバラバラに行っていた問い合わせ管理を仕組み化できます。問い合わせ管理表は、Excelで作成することができます。まずは自社で作成し運用してみましょう。より高度な管理ができるシステムの特徴や導入の流れも紹介[…続きを読む]

この記事では、問い合わせ対応の重要性と効率化するコツをわかりやすく解説します。問い合わせ対応は企業の信用にもかかわる大切な業務ですが、日々の負担が大きくお悩みの方も多いでしょう。具体的な対策をご紹介しますのでぜひ参考にしてください。 問い合[…続きを読む]