～エピソード25～「情報発信」から「関係構築」へ！オウンドメディアを活用した顧客接点強化のトレンドとは

設計のポイント

• リード獲得が目的
  →まず検索で見つけてもらう必要があるのでSEO対策を重視した記事を作成。
  →ホワイトペーパーや資料DLの導線をしっかり用意。
  →“詳しく知りたい”と思った人がスムーズに情報請求できるようにしておくのがコツ。
  
  
• 顧客育成（ナーチャリング）が目的
  → 会員限定の深いコンテンツ＋メール配信でのリマインド連携。
  →一度つながった見込み顧客と、少しずつ信頼関係を積み上げていく設計が大事。

• 継続的な接点づくりが目的
  → コメント機能・Q&A・イベント参加への連携など、参加型のコミュニティ要素を
  　　組み込む。
  →ファン化やロイヤルティ向上を促進する。

3つの観点

1. 誰に届けたいのか（＝ペルソナ設計）
   → どんな業種・役職・課題を持った人に響かせたいのか？を明確に。
   　　“誰でもいい”とターゲットを広げすぎると、逆に誰にも響かないことも…
   
   
2. どんな接点を作りたいのか（＝接点の質と頻度）
   → 1回見てもらうだけでいいのか？　それとも定期的に接触したいのか？
   　　ニュースレター、記事のシリーズ化、セミナー連動など、
   設計次第で“関係の深さ”が変わる。
   
   
3. どのチャネルと連携するのか（＝他チャネルとの導線設計）
   → オウンドメディアだけで完結するのではなく、SNS、メール、
   営業活動にどうつなげる。