顧客接点DX調査班の記事

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顧客接点DX調査班 顧客との接点をDX化!何から始める?どう進める?素朴なギモン、調査します!
登場人物紹介
渦真木(うずまき)君
主人公。27歳の若手男性社員。マーケティング部の調査室所属。24歳でスパイラル株式会社に転職(第二新卒枠)。性格はのんびりしているが、根はマジメで根気強い。
ボス
主人公の上司、顧客接点DX調査班の責任者。48歳、2児の父。入社以来営業畑を歩み、現在は営業・マーケティング部門を束ねる取締役。
班長
主人公の上司。女性。年齢非公表。入社以来、顧客サポート一筋。成績優秀で人柄も良く、経営陣、部下、お客様からも慕われている。難点は話が長くなりがちなこと。
螺旋(らせん)君
主人公の同僚。29歳。同じく転職組だが、半年前に入社したばかり。部署は経営企画室で、前職はITコンサル。渦真木より年上のため若干上から目線だが、知識は豊富なため頼れる同僚。

~エピソード24~「作って終わり」になっていませんか?ECサイトで成果を出すために押さえておきたい“やりっぱなし”回避のポイント

2025年7月、朝8:30。冷房が効き始めたオフィスに、ボスの声が響きわたる―― ボス 渦真木くんちょっと!これを見てくれ!うちのお客さんのECサイトなんだが……、最近ぜんっぜん成果出てないらしいねん! 渦真木 あ、それ、前にボスが提案して[…続きを読む]

~エピソード23~ コーポレートサイトにチャットボットを導入するメリットと失敗しない選び方

私の名前は渦真木(うずまき)。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内外を問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに参画しており、毎日、さまざまな業界のDXについて調査をし[…続きを読む]

~エピソード22~ イベント成功のカギは参加者データ管理から!システムを統合し業務を一元化した事例をご紹介!

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~エピソード21~ 2024年から対応必須のウェブアクセシビリティについてまとめてみました。

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~エピソード20~ 「パーソナライズ」を活用して顧客エンゲージメントを高めよう!

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~エピソード19~ 顧客との関係強化に!法人向けのデジタルギフト活用法

私の名前は渦真木(うずまき)。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内外を問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに参画しており、毎日、さまざまな業界のDXについて調査をし[…続きを読む]

~エピソード18~販売代理店・パートナー管理を効率化!今話題のPRMとは?

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~エピソード17~増加する企業のSaaSサービス、セキュリティ管理の負担を減らしたい!

私の名前は渦真木(うずまき)。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内外を問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに参画しており、毎日、さまざまな業界のDXについて調査をし[…続きを読む]

~エピソード15~オンライン申請管理業務をStep UP!マイページ活用でセキュリティ強化と業務負担を大幅に削減しよう!

私の名前は渦真木(うずまき)。港区にあるIT企業、スパイラル株式会社に勤める27歳の会社員だ。「顧客接点DX調査班」という、社内外を問わずDXに関するギモンに答えるというプロジェクトに参画しており、毎日、さまざまな業界のDXについて調査をし[…続きを読む]