延べ14,000社を超える
SPIRAL®導入実績
カスタマーポータル・顧客専用サイト構築で
こんなお悩みはありませんか？
PROBLEM
-
WordPressで顧客管理をしたい
システム開発ができる人材がおらず自社サイトの改修ができない。WordPressで制作している自社サイトを活用して、顧客管理ができるようにしたい。
-
顧客管理やメール配信の作業が負担
顧客が増えてきて、顧客情報の管理や個別メール案内に時間を取られてしまう。満足度向上のための顧客接点創出に時間をかけたい。
-
セキュリティ面が不安
顧客の個人情報を大量に扱うため、不正アクセスや情報漏えいが心配。安心して使えるサイト・システムが必要。
そのお悩み、SPIRAL®︎ならまとめて解決！
-
カスタマーポータルとは、顧客がログインして契約内容の確認や手続きを自分で行える専用サイトのことです。
SPIRAL®のカスタマーポータル構築は、問い合わせに頼らず顧客自身で手続きを完結でき、既存のCMSサイトを活かして構築できます。 -
安心のセキュリティ
300以上の金融機関が導入 -
導入後の運用も
安心の手厚いサポート - SPIRAL®について詳しくみる
SPIRAL®のカスタマーポータル・顧客専用サイト構築の特長
FEATURE
既存サイトのカスタマーポータル化が可能
WordPressやMovableTypeなどさまざまなCMS（コンテンツ管理システム）と連携して、既存サイトをカスタマーポータル化することが可能です。CMSを利用しながら、顧客データはSPIRAL®でセキュアに管理できます。また、WordPress向けの専用プラグインを用意しているため、開発工数を大幅に削減することも可能です。
SPIRAL®で個人情報を安全管理、ログイン認証でのクローズドサイト制作にも最適
顧客とのコミュニケーション機能が充実
アンケート配信やお知らせ通知、問い合わせ受付など、顧客との継続的なやり取りに必要な機能を一つのプラットフォームでまとめて利用できます。
LINE連携で会員ページへのスムーズな導線を実現
個人情報の運用・管理に最適なセキュリティ機能
不正アクセスや情報漏えいを防止するためのセキュリティ機能が充実しています。金融機関にも採用されるSPIRAL®の高セキュリティな環境で、顧客情報を管理できます。
金融機関200社以上の導入実績、セキュリティ診断最高ランクAを取得
概要図
IMAGESPIRALセキュアセッションマネージャーを使用することで安全に認証を行い、シームレスに連携が可能。
プログラム知識不要でWordPress編集画面で簡単に実装ができます。
機能
FUNCTION顧客データ管理からコミュニケーション機能、セキュリティ対策まで、カスタマーポータル運営に必要な機能をそろえています。
顧客データ管理
顧客データをウェブ上で一元管理。金融機関も採用する高セキュリティな環境で最適なデータ管理がおこなえます。
紙やエクセルでの管理に比べて、大幅な効率化が可能です。
マイページ
既存のサイトにログイン認証やマイページなどの会員ページを作成できます。ログイン認証には二段階認証(SMS)や生体認証を標準機能で装備。強固なセキュリティで不正ログイン防止しスムーズなログインが可能となります。
アンケート作成
顧客向けのアンケート作成・配信は、さまざまな質問形式に対応。デザインのカスタマイズやマルチデバイス対応も可能です。
顧客情報変更・問い合わせ
カスタマーポータル内のお問い合わせや申請の受付フォーム、顧客情報変更ページ・退会者用ぺージ等、専用の入力ページを作成することができます。
入力されたデータは自動でデータベースに反映。
自動で受付完了メールの配信も可能です。
セミナー・イベント管理
告知メール配信、申し込み受付、リマインドメール、フォローメールなどセミナー・イベントの告知から運営・管理に必要な機能をそろえています。
決済システム／他システム連携
決済システムや動画配信システム、基幹システムなどさまざまな外部システムとの連携も可能。
有料会員制サイトなどさまざまな用途に対応します。
導入事例
CASE金融・製造・小売・観光・学校・医療・不動産などあらゆる業界でご活用いただいております。
「契約者マイページ」で家賃保証事業における業務負荷を軽減。支払い状況確認から支払証明書発行まで、自己解決型の運用へ
SPIRAL® ver.2で「契約者マイページ」を構築し、契約内容の確認や支払証明書のダウンロードなどができるように。"問い合わせしないと解決しない"という不便な状況から、契約者自身が自己解決できるような環境を整えたことで、契約者・管理会社・自社「三方よし」の運用へシフトできました。
株式会社イントラスト
詳しくみる
SPIRAL®×LINE×デジタルギフト®のポイント管理システムで会員への謝礼支払い方法を刷新！大幅な業務効率化と会員の新規獲得・案件参加率向上に期待
案件に参加してくれたZ世代の会員に対する謝礼を現金からポイント制へ。SPIRAL®×LINEの既存の会員管理システム上で、自身のポイントをデジタルギフト®により電子マネー等に交換できる仕組みを構築しました。社内の業務効率化だけでなく、これまで一都三県が中心だった会員層が、今後は全国に大きく広がることが期待できるので、これからの成果がとても楽しみですね。
株式会社アイ・エヌ・ジー
詳しくみる
サーバーの移転により急遽発生したサイト運用の危機！SPIRAL® ver.2だからこそできた、約3カ月でのサイト移転＆リニューアル
クリエイター向け求人情報サイト「KIMAL（キマル）」の運用危機に際し頭を抱えていたところ、タイミング良くスパイラル社の方からSPIRAL ver.2でのサイト再構築をご提案いただきました。期限内に移転することはもちろん、実態に合わせた機能のマイナーチェンジも含めたリニューアルができて満足です。
株式会社九州インターメディア研究所
詳しくみる
信頼性の高いサイトで見込み以上の会員数を獲得。専門的スキルがなくても「顧客が望むマーケティング」が可能に！
デジタルマーケティングに関するコンサルティングや、MAツールの導入・運用支援を行うみらいマーケティング株式会社。クライアントからの相談をきっかけに、Web制作・開発会社様向けのパートナープログラム「SDP（SPIRAL® Developers Program）」に参画し、SPIRAL® ×WordPressで会員サイトを構築しました。
みらいマーケティング株式会社
詳しくみる
安心して情報展開をしつつお客様とのコネクションをしっかり維持できる基盤が完成。
1978年に産業用精密ろ過フィルターのメーカーとして創業し、産業界の「ものづくり」に広く貢献してきた株式会社ロキテクノ。会員サイトとメルマガを通じて、お客様とのオンラインでの継続的な接点づくりを行うことになりました。
株式会社ロキテクノ
詳しくみる導入までの流れ
INTRODUCTIONお問い合わせ
お問い合わせフォーム、またはお電話(0120-963-454)でお問い合わせください。
弊社営業より折り返し電話やメール等でご連絡させていただきます。
課題やご要望のヒアリング
過去の事例をご紹介しながら、お客様の業務上の課題やご要望をお伺いします。要件が固まっていなくても大丈夫です！
ご提案
お客様の課題を解決するシステム開発や運用のご提案をいたします。開発範囲や開発の進め方、費用や納期、成果物を調整いたします。
ご契約
ご提案内容および業務範囲、費用、お支払い条件などに同意いただけましたら、ご契約となります。
設計・開発・テスト・納品
当社において開発を行う場合、仕様調整後に設計内容をご確認いただき、仕様を確定します。 その後、開発に着手し、弊社によるテストを経て納品いたします。
検収
納品したシステムをお客さま側でご確認(テスト)いただきます。
運用サポート
運用開始後の仕様問い合わせ・不具合対応などのアプリケーション保守については、別途有償の保守サービスにてご対応しております。
価格
PRICE「要件が固まっていない」「システム化できる？」そんな状況でも大丈夫です！
各業界に特有の業務や課題に向かい合ってきたスタッフが、
お客様のご要望をお伺いして、最適なシステムの構築をご提案させていただきます。
どうぞお気軽にご相談ください。
初期費用
開発代行費用は、貴社のご要望をもとに御見積いたします。
100,000円~
月額費用
データ量に応じた従量課金制です。
50,000円~
関連情報
INFORMATION
よくある質問
FAQ-
- WordPressで運用中の既存サイトをそのまま活用できますか？
- はい、WordPress向けの専用プラグインをご用意しているため、既存のWordPressサイトをそのままカスタマーポータル化できます。開発工数を大幅に削減できる構成にできます。
-
- 他のCMSとの連携もできますか？
- はい、WordPressだけでなく、さまざまなCMS（コンテンツ管理システム）と連携できます。CMSを利用しながら、顧客データはSPIRAL®でセキュアに管理できる構成にできます。
-
- ログイン認証で限定公開のクローズドサイトを作れますか？
- はい、ログイン認証を実装することで、限定公開のクローズドサイトを制作できます。会員向けの専用ページなど、非公開の運用にも対応できます。
-
- メール配信はどのような種類に対応していますか？
- お知らせ・告知やメルマガなどの一斉配信のほか、HTMLメール、セグメント配信、One to Oneメール、ステップメールなど、高度なメール配信に対応できます。
-
- LINEと連携して会員ページに誘導できますか？
- はい、LINEと連携し、LINEトーク画面から会員ページに遷移させる構成にできます。
-
- 顧客の個人情報は安全に管理できますか？
- はい、SPIRAL®のカスタマーポータル・顧客専用サイト構築は、金融機関にも採用される高セキュリティな環境で顧客情報を管理できます。金融機関で200社以上の導入実績があり、セキュリティ診断最高ランクAを取得しています。
-
- 決済システムや動画配信システムとの連携もできますか？
- はい、決済システムや動画配信システム、基幹システムなど、さまざまな外部システムとの連携ができます。有料会員制サイトなど、さまざまな用途に対応できます。
-
- 導入費用の目安を教えてください
- SPIRAL®のカスタマーポータル・顧客専用サイト構築は、初期費用100,000円〜（貴社のご要望をもとにお見積り）、月額費用は50,000円〜（データ量に応じた従量課金制）でご利用いただけます。
-
-
まずはお問い合わせください！
具体的にやりたいことが決まっていなくても大丈夫です。まずは気軽にご相談ください。事例紹介、情報提供などを通して、解決策の明確化のお手伝いをいたします。