相談会・来店予約システム

店舗・曜日・時間帯別に予約枠を管理することができるため、申込時点で予約日時が確定させることができます。予約日時調整でお客さまをお待たせすることはありません。

予約枠を自動追加できるスケジュール登録機能があります。そのため面倒な予約枠の登録業務は不要です。また、各店舗の担当者が管理画面にログインして予約枠を変更することができるため、固定のスケジュールだけでなく祝日対応や臨時開催にも対応可能です。

コールセンターや窓口などの対面でも管理画面から予約情報を登録することができます。Webをご利用されないお客さまの予約情報も一元管理することができます。

管理画面から予約状況をリアルタイムに確認することができ、予約情報をダウンロードすることもできます。各店舗からアクセス可能な情報は自店舗データに限定し、必要最低限のアクセス権限でデータを安全に管理します。

予約キャンセルを申込者自身からWebで受付けることができます。また、予約枠が定員に達し締め切っていた場合でも、キャンセル処理と同時に、予約受付が再開されます。

予約日の前日などにリマインドメールを自動配信することができます。予約店舗の地図や予約日時をお伝えすることでCS向上と予約忘れを防止することができます。
同様の機能で来店後の満足度アンケートの依頼メールやフォローメールを自動化することも可能です。

SPIRAL® のメール配信機能を使うことで、ハウスリストに対して来店を促進するためのメールを配信することができます。また、来店したお客さまに関係性を強化するための情報提供も可能です。

プラットフォームにSPIRAL® を採用しているため、ライフプランシミュレーション連携、来店促進のためのSNSやデジタルギフトサービス連携、来店後アンケートなど、来店だけでなく周辺業務や追加施策にフィットするカスタマイズに柔軟に対応することができます。