メーカー・製造業界の代理店・取引先ポータルを、SPIRAL®の会員サイト構築で。

代理店や取引先ごとにマイページを提供します。製品情報・価格表・販促資料の共有から各種申請までWeb上で完結。階層別の権限設定で、取引先ごとに公開範囲を制御することも可能です。

購入製品のシリアル番号やロット情報を、会員ごとに登録・管理できます。保証期間の管理や、対象製品ごとのお知らせ配信に活用でき、製品単位できめ細かな顧客対応を実現します。

保証登録・保守依頼・サンプル請求・展示会／工場見学の予約など、各種申請をWebフォームで受付できます。入力チェックや承認フローの設計により、申請業務を効率化します。

申請受付の自動返信、保守対応の進捗通知、イベントのリマインドなどを自動配信できます。担当者の連絡業務を削減しながら、取引先への対応漏れを防ぎます。

受付した申請データや会員情報を、CSV形式でダウンロードできます。集計・分析や既存システムへの取り込みがしやすく、部署をまたいだ情報活用もスムーズに行えます。

製品の使い方や保証手続きなど、よくある質問をまとめたFAQを掲載することが可能です。問い合わせ対応業務を削減できる他、担当者変更の際もスムーズな業務引き継ぎが可能となります。