SOLUTION

メーカー・製造

顧客ごとに適した情報提供を実現する

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解決できる問題・課題

PROBLEM

メーカー・製造における
このようなお悩みを解決します。

販売代理店・顧客へのフォローが不十分
製品保証、保守・メンテナンス関連の業務がWeb化できていない
展示会やセミナー、工場見学、ショールームの会場実施が困難
お問い合わせ対応の適任者への振り分けに手間とコストが掛かっている
お問い合わせの対応状況や受注状況が共有できていない

ソリューション全体像

OVERVIEW

メーカー商流を理解した豊富な開発実績、
企業ブランディング、D2Cを意識した
コミュニケーション設計、グループ企業への柔軟な企画提案で、
製造業・メーカー様のIT化による
生産性の向上と業務負荷軽減に貢献します。

間接商流に配慮の必要があるシステムの要件定義を経験したメンバーが多く、安全な開発が可能です
広報・販促から販売・購入後アフターフォローのフェーズの提案を得意としています
情報資産の環境の統一やシステムロール管理等情報システム部や窓口担当者の運用負荷軽減をサポートします

ソリューション詳細

DETAILS

販売代理店管理

販売代理店が営業活動で成果をあげるための機能を柔軟に構築可能です。

製品ユーザー管理システム

メーカーが販売する製品の保証書情報や修理対応などアフターサービス業務を効率化。メーカー・ユーザー双方の利便性向上を実現します。

RoHS指令適合証明書自動発行

申請の受付から、証明書の発行までを全て電子化、自動化できるため従来対応に要していたコストを大幅に削減できます。

住宅用内装材サンプル請求

受付から発送までの業務をすべてワンストップで支援。スピーディーな対応を無理なく実現します。

工場見学受付管理

予約・来場受付、アンケートまで一元管理でき、ランチスペースや駐車場、外国語案内の要不要など、独自の管理機能を備えることも可能です。

研究開発用モニター管理

研究・開発のためのモニター運営に関わる一連の業務をワンストップ化します。

導入事例

CASE

金融・製造・小売・学校・飲食・官公庁など
あらゆる業界で

延べ14,000社を超える導入実績

ご支援企業ロゴ

メーカー・製造における事例を紹介します

三井海洋開発株式会社

FPSO事業における世界初のプロジェクトボンドを支える投資家専用サイトをSPIRAL®で構築。月30時間のメール対応を1/6に削減し、より良質な情報発信が可能に

FPSO事業で初のプロジェクトボンド発行ということで、海外の投資家からの注目も高く、アクティブな投資家から日々多くの問い合わせを受けていました。そこで他部門で利用していたSPIRAL®で投資家専用サイトを構築。情報を一元化したことで、個別対応が大幅に減り業務負担が軽減しました。おかげで、より質の高い情報発信に集中できています。

豊田合成株式会社

SPIRAL®で招待制展示会運営業務を一元管理。
アンケートに係る作業時間を95%削減＋即日社内共有を実現！

「SPIRAL® シャリーン」を活用し、来場予約から参加証の発行、当日の受付、お気に入り製品の登録、アンケート回答まで一貫して管理・運用できるシステムを構築しました。来場者数が増加しても以前と変わらない人員数で対応ができたことはもちろん、お気に入り製品の情報は、社内の製品開発担当者や営業担当者から「お客様の関心を直に感じられて嬉しい、やりがいになる」といった声も寄せられ、新しい展示会の成果となりました。

ＪＸ金属株式会社

SPIRAL® ver.2をグループ展開し情報セキュリティガバナンスを強化。高セキュリティかつ手がかからない運用管理を実現

公式ホームページのお問い合わせフォームで使用していた外部サーバーの契約終了に伴い、SPIRAL® ver.2を導入しました。コーディング不要の扱いやすさ、セキュリティの高さを評価し、今では複数のグループ会社でも導入を進めています。

株式会社ダイフク

SPIRAL® で一元管理できる多言語問い合わせフォームを内製。オペレーションの課題も解決し、問い合わせ対応時間を90%削減！

問い合わせ内容のデータベース管理などバックエンドはSPIRAL® ver.2を、フロントエンドは翻訳システム「WOVN.io」をそれぞれ活用し、複数言語の問い合わせを一元管理できるようにしました。SPIRAL® はある程度のリテラシーがあれば直感的な操作でシステムを作れるので、今後もさらに活用していきたいですね。

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