お客様に届く!伝わる!SMS

SMS(ショートメッセージサービス)は短い文章を送受信できる携帯電話/スマートフォン標準のサービスです。携帯電話番号があればメッセージを送ることができるので、世界的にメールよりも広く使われています。

電子メールに比べ、SMSは到達率/開封率が高く、ユーザーの手元にすぐ、確実にメッセージを届けられるため、重要な顧客通知/連絡に非常に有効なツールとして再評価されています。

SMSを活用し、運用業務の効率を高める

認知、興味、検索・比較、行動・購買、リピートという消費者行動の流れに合わせてさまざまなマーケティング施策を実施して行きますが、これらを運用して行くには仕組み(ツール)やある程度のノウハウが必要になります。

ツールの中でもお客様にメッセージを伝える手段としてはFacebook、Twitter、メール配信、SMSなどがありますが、行動・購買やリピートの段階にあるお客様に対し、督促のご案内や利用規約の変更など、 重要な通知・連絡をダイレクトにお届けできるのがSMSです。

重要な通知・連絡を漏れなくお届けできることで、お客様の満足度向上や継続利用につながるだけでなく、関連する運用業務の効率アップにも貢献します。

SPIRAL® ✕ SMSで顧客情報とコミュニケーションを一括管理

高度なメール配信機能を備え、ECサイト、会員サイトやCRM、システム構築やアプリ作成まで幅広いソリューションを提供する、情報資産管理プラットフォーム「スパイラル®」に、SMS連携機能が登場。

配信能力やマーケティング機能に優れたスパイラル®で、大量一斉配信やメールマガジン。到達率/開封率が高く確実な本人確認が可能なSMSで、ECサイトのキャンペーンやコールセンターの督促通知など。メールとSMS、それぞれの特長を活かした使い分けと連携が可能です。

業務に必要なシステムをSPIRAL®で一括管理!
さらに
SMSと連携することで大切なメッセージを
より確実にお届けします。

SPIRAL® ✕ SMSの特長

提携先SMS提携先配信サービスを
自由にセレクト

提携先SMS提携先配信サービスを自由にセレクト

スパイラル®は、SMS連携を提供している、さまざまな外部サービスと自由に連携することができます。

御社が必要とするSMSの機能や予算など、案件ごとの細かい条件と照らして、最適なサービスとの連携をお選びいただけます。

ニーズを把握をした効果的な顧客フォロー

ニーズを把握をした効果的な顧客フォロー

スパイラル®のDBに格納された顧客情報をもとに、お客様の属性や購入履歴などを分析、個々のステータスに合わせたメッセージを、SMSやメール、プッシュ通知などを駆使して、最適な方法とタイミングで配信。顧客ニーズにマッチした効果的な顧客フォローを実現します。

簡単ログイン + 正確な電話番号取得

ニーズを把握をした効果的な顧客フォロー

スパイラル®を使ったWebサービスとTwitter、FacebookなどのSNSとのアカウント連携により、ユーザーはボタンひとつでWebサービスにログインできるようになります。また、御社はアカウント登録時にSMS認証を通すことで、入力間違いや虚偽入力のない、正確な携帯電話番号を取得でき、以後SMSでユーザーに連絡することができます。

貴社に合った連携先SMSを
ご提案いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。

関連情報

INFORMATION

マーケティングオートメーションのノウハウやSPIRAL®の活用事例などをご紹介いたします。

二段階認証の種類とは?キャッシュレス
決済を安全に利用するための基礎知識

本記事では、キャッシュレス決済を例に二段階認証の種類についてお話しします。セキュリティ対策について不安がある方はぜひお読みください。

詳しくみる

今だからこそ知っておきたいSMS配信とは?

到達率が高いといわれるSMS配信。年々SMS配信を利用する企業が増えています。SMS配信とは何か、どのようなシーンで利用されているかについて解説します。

詳しくみる

今だからこそ知っておきたい!SMSの再活用術

SMS配信の歴史と特徴について紹介します。SMSで何ができるのか知りたい方はお読みください。

詳しくみる